Politique d'expédition
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si l'article demandé est temporairement en rupture de stock au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous indiquerons quand nous pourrons vous le livrer, ou nous vous rembourserons l'intégralité du montant de votre commande selon le mode de paiement initial.
ZONE DE LIVRAISON
Les articles proposés sur notre site web sont livrés au Canada. Des exceptions peuvent être faites selon le client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos produits sont expédiés directement de nos fournisseurs jusqu'à votre porte. Afin de maintenir une qualité impeccable et unique, certains de nos produits sont également fabriqués sur commande.
Les délais de livraison se divisent en deux parties :
- Délai de traitement, vérification de la commande et contrôle qualité : 24 à 72 heures
- Expédition : le délai de livraison est indiqué au moment du paiement. Il est généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables au Canada. Mais il peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables en raison de problèmes logistiques dans votre région.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont gratuits pour le Canada. Les taxes de vente applicables dépendront de la province ou du territoire où l'expédition est effectuée.
Veuillez noter que nous n'expédions pas le samedi et le dimanche. Des délais supplémentaires dans le traitement des commandes sont également à prévoir pendant les périodes de fêtes ou les événements spéciaux, notamment le Cyber Monday et le lendemain de Noël. Une personne doit être disponible pour signer et confirmer que les marchandises reçues sont bien celles qui ont été commandées. La date de livraison peut varier en fonction de facteurs tels que les pratiques de livraison du transporteur, le lieu de livraison, le mode d'expédition et les articles commandés. De plus, les articles peuvent être expédiés en plusieurs envois distincts.
Retrait gratuit à un point de collecte (bureau de poste local)
Lors de la livraison, si vous n'êtes pas disponible, les agents de livraison déposeront votre commande au bureau de poste local de votre région. Vous disposerez de 3 à 5 jours pour la récupérer. Si vous ne le faites pas, votre colis nous sera retourné.
ARTICLES ENDOMMAGÉS PENDANT L'EXPÉDITION
Vous devez nous signaler tout article endommagé pendant l'expédition dans les 24 heures suivant sa réception.
QUESTIONS
Pour toute question concernant la livraison et la réception de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : support@ceravie-officiel.com
Téléphone : +1 929 822 9862