Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués lorsque vous visitez www.ceravie-officiel.com (le « Site ») ou y effectuez un achat.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements concernant votre appareil, notamment des renseignements relatifs à votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains des témoins (cookies) installés sur votre appareil. De plus, à mesure que vous naviguez sur le Site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le Site, ainsi que des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces renseignements recueillis automatiquement sous le terme « Renseignements relatifs à l'appareil ».

Nous recueillons les Renseignements relatifs à l'appareil au moyen des technologies suivantes :

TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste des témoins (cookies) que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

  • _session_id : identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des renseignements concernant votre session (site référent, page d'arrivée, etc.).

  • _shopify_visit : aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi statistique de notre fournisseur de site Web pour comptabiliser le nombre de visites.

  • _shopify_uniq : aucune donnée conservée, expire à minuit (selon la localisation du visiteur) du jour suivant. Calcule le nombre de visites d'une boutique par client unique.

  • cart : identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des renseignements concernant votre panier d'achat.

  • _secure_session_id : identifiant de session unique.

  • storefront_digest : identifiant unique, non défini si la boutique est protégée par un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel y a accès.

  • Les « fichiers journaux » (log files) suivent l'activité sur le Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de référence/de sortie ainsi que les horodatages.

  • Les « balises Web » (web beacons), « marqueurs » (tags) et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des renseignements sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par l'intermédiaire du Site, nous recueillons auprès de vous certains renseignements, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Ces renseignements recueillis automatiquement sont désignés sous le terme « Renseignements relatifs à la commande ».

Lorsque nous faisons référence aux « Renseignements personnels » dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons à la fois les Renseignements relatifs à l'appareil et les Renseignements relatifs à la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

De manière générale, nous utilisons les Renseignements relatifs à la commande que nous recueillons afin de traiter toute commande passée par l'intermédiaire du Site (y compris le traitement de vos renseignements de paiement, l'organisation de l'expédition et la remise de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Renseignements relatifs à la commande pour :

  • Communiquer avec vous ;

  • Examiner nos commandes afin de détecter tout risque potentiel ou toute fraude ; et

  • Lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou de la publicité concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Renseignements relatifs à l'appareil que nous recueillons (en particulier votre adresse IP) pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous communiquons vos Renseignements personnels à des tiers afin de nous aider à utiliser vos Renseignements personnels de la manière décrite ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne – vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre la façon dont nos clients utilisent le Site – vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également communiquer vos Renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour obtenir plus de renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE (DO NOT TRACK)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) provenant de votre navigateur.

VOS DROITS

Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident européen, nous précisons que nous traitons vos renseignements afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir conclus avec vous (par exemple, si vous passez une commande par l'intermédiaire du Site), ou encore pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos renseignements seront transférés à l'extérieur de l'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conserverons vos Renseignements relatifs à la commande pour nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces renseignements.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour obtenir plus de renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à l'adresse :

Courriel : support@ceravie-officiel.com
Téléphone : +1 929 822 9862